【新鑫物业荣誉篇】每时每刻用心用情

2022-06-24 09:10:07 发布于：北京市

　　每时每刻用心用情

　　新鑫人用行动来诠释

　　鲜红的锦旗，饱含深情感谢

　　背后不同的故事

　　是新鑫人一点一滴

　　日复一日的积累和持之以恒的坚守

　　同心抗疫筑牢防线

　　近日，新鑫物业在管同悦锦园项目陆续收到业主送来的锦旗十面。对全体物业人员不讲条件、向险而行的疫情防控行为表示赞扬和由衷的感谢。

　　在太仓静默期间，同悦锦园项目全体员工驻守项目，奋斗一线，到处可以看到他们忙碌的身影，项目作为全员核酸点，他们挨家挨户通知业主，无一遗漏，并严格落实戴口罩、保持一米安全距离等防疫要求，为老弱病残孕等特殊人群开通绿色通道并全程协助其完成核酸采样，提供温暖有爱的服务。期间为业主主动购买日常生活物资，配送外卖等。在常态化守牢“外防输入”关口的同时，日复一日严格执行“口罩必戴、两码必查、体温必测”等防控规定、筑牢了小区抗疫“防线”。

　　同心抗疫共克时艰

　　为有效降低新冠肺炎传播风险，迅速控制疫情传播，4月10日起，太仓市实行区域静态管理。项目经理朱海斌同志带领娄城大厦及海事基层大队物业员工共计20人，日夜堅守、共克时艰，用专业的服务态度在餐食保障、消杀卫生、安保巡查等方面默默付出，有力保障了后勤工作的有序进行。中华人民共和国太仓海事局、太仓市住房和城乡建设局分别送来感谢信和锦旗，对新鑫物业员工专业的服务态度与付出精神给予了表扬。

　　同心抗疫助力战疫情

　　娄东街道柳园社区陆书记亲自将写有”鼎力相助战疫情，心系业主保平安”的锦旗送至新鑫物业金纱馨苑物业服务中心，向金纱馨苑项目疫情期间所有辛苦付出的物业人员表示感谢!

　　在疫情静默期间，项目管理人员带头贯彻执行疫情防控部署安排，履职尽责，以实际行动抗击疫情，彰显了新鑫人的使命与担当。

　　尽心尽责保障业主生活

　　同悦锦园物业工作人员日常巡查时发现电信无信号，于是与电信沟通是小区电信基站处于瘫痪的原因，因处于疫情静默期，维修队无法到达现场，在与电信相关负责人沟通后，物业工作人员与该负责人进行远程视频沟通排查，最终发现其故障所在，并及时按照相关步骤进行恢复。及时为电信公司避免客户群诉事件，保障业主信号通畅。事后，太仓电信科教新城公众支局特地送来一面锦旗表示感谢!

　　真心服务热情帮助

　　4.15日上午，大庆锦绣新城物业服务中心接到求助电话，由于疫情静默期间无法外出，雍景苑9栋603室业主的老伴在太仓市第一人民医院公共卫生间工作，用餐问题无法解决，得知情况后，候经理第一时间联系小区外围值岗客服人员曹峰，安排每天中午送餐至业主工作的地方，共计7次，老人家人为表示感谢，特地送印有“真心服务为业主热情帮助暖人心”的一面锦旗送至物业服务中心。

　　尽心尽责贴心好管家

　　大庆锦绣新城小区在疫情封控期间，快递配送点有部分物品由于未填写联系人与联系方式，导致找不到业主，客服管家经过询问与走访最终找到业主并送至家门，业主们委托雍景苑3幢404室业主送上锦旗一面，感谢在此特殊时期客服中心全体工作人员的帮助。

　　拾金不昧品德高尚

　　5月2日晚，物业工作人员赵队在日常巡逻中捡到一部手机准备带到值班室登记，途中捡到的手机铃声响起，最终核实信息确认后将手机交给业主，事后，失主特地赠送锦旗一面，表达感激之情并对新鑫物业秩序维护部拾金不昧的精神表示赞赏。

　　无私奉献助人为乐

　　大庆锦绣新城项目秩序维护部工作人员在巡逻时，遇到业主在为搬运货品烦忧，巡逻的保安师傅主动提供帮助，用三轮车帮助他们把货品分别搬运至家中，106业主和108业主分别送来感谢信和锦旗，对新鑫物业秩序维护部助人为乐精神表示赞扬。

　　暖心服务解业主之急

　　中央帝景物业服务中心收到了一份特殊的快递，原来是身在外地的业主张女士因疫情原因，无法来到物业服务中心，只好以快递的形式邮寄一面锦旗，感谢物业工作人员。经了解业主家中室内漏水严重，一直没能有效解决， 2022年3月份业主报至物业客服中心寻求帮助后，物业工作人员联系在本小区做公维金修缮漏水的专业施工公司，经过现场仔细反复排查确认了漏水点后帮助业主免费进行了维修。

　　尽职尽责热情服务

　　大生创业园业主家里用电忽然跳闸，工程师傅得知后，立即上门帮忙检查线路，从楼上查到楼下，经历了三个多小时，最终找到原因，重新安装线路加装了电表。平时有一些装修杂物堆放，保安巡逻看到后都帮忙清理干净，为表示感谢，业主特地送来一面锦旗，对新鑫物业服务中心维修工及保安的热情服务表示赞扬和认可。

　　同心抗疫大爱娄城

　　娄东街道太东社区陈主任来到市民公园，为新鑫物业全体工作人员送来感谢信和锦旗。一面锦旗是对我们工作的认可，是我们砥砺前行的动力，更是对我们新鑫物业“专业专注，真情服务”服务宗旨的完美诠释。市民公园全体员工将会带着这份鼓励和认可，在今后的工作中发扬“鑫”锋精神，创品牌标杆，不懈努力，奋勇前行。

　　同心抗疫战疫情

　　吴中能源项目在后勤工作、防疫工作中得到甲方的认可和好评，这对于新鑫人来说，是一种荣誉也是一种激励，未来，我们砥砺前行，专业专注、真情服务。

　　情系业主服务暖心

　　世纪新筑小区13号楼2单元业主董先生将一面印有“情系业主办实事热情服务暖人心”的锦旗送到世纪新筑物业服务中心，感谢项目工程主管朱孟光的帮助。经了解，13号楼2单元业主董先生去储藏室放东西，一看储藏室没有电，于是找到工程主管朱孟光帮忙查看，虽是午饭时间，可朱主管立即带上工具，随业主到储藏室仔细检查每条线路，终于查出中间线路短路造成。修补完线路短路后，业主直夸赞朱主管不仅人品好，技术更好。

　　贴心管家忠诚卫士

　　钓鱼一号院项目7-1-1002业主将印有“贴心管家忠诚卫士”的锦旗赠与钓鱼一号院项目物业服务中心，感谢环境部左振芳和秩序部冯秀国。经了解，7-1-1002业主早上出门上班时比较匆忙，直到到达单位时才发现有份重要的文件不见了。自己经过多次寻找也没找到，随即将事情告知保安冯秀国，得知情况后，保安冯秀国立刻找到7号楼保洁左振芳，正巧保洁左振芳说前几天打扫楼道的时候捡到一份文件，没找到失主就给保管起来了。随后，保洁左振芳和保安冯秀国两人将文件交到业主手中，业主接过文件并说“太感谢你们帮我找回文件，这份文件对我太重要了，因为有你们，所以我们住的很舒心和放心”!

　　真心服务热情帮助

　　11号楼3单元802室刘女士早上开车上班时，发现车轮胎有一个没气的，联系汽车维修公司告知最快需8点以后才能到场维修处理。手足无措时，正好刚交接完工作下班的园区管家刘营汉、尚学庆发现了，询问原因后，主动帮刘女士更换备胎，帮刘女士解决了大问题。刘女士被物业人员的任劳任怨、全力以赴、热心真诚的服务感动了，因此特地送来一面锦旗，对园区管家刘营汉、尚学庆表示感谢。

　　细致细心无私奉献

　　青啤沂河美域6号楼马女士将印有“细致贴心无私奉献”“情系业主热心服务”“排忧解难贴心服务”三面锦旗赠送至青啤龙悦湾项目物业服务中心，感谢环境管家李兴梅、孟凡允、肖建英的帮助。经了解，因六号楼马女士长久未住，院内的杂草，枯枝烂叶还有装修时余下的物料遍地都是。马女士自己在家也无从下手，打电话向物业求助帮忙打扫院落，当得到业主的需求后环境管家李兴梅、孟凡允、肖建英三人便主动去马女士家中帮忙，到达现场三人挽起衣袖便进行打扫，经过两天的时间，三人将马女士家里的院子打扫的焕然一新，并且还刨地栽种、施肥、浇灌打理的井井有条。马女士十分感谢，并说道：“有你们这样的物业家人，是我们的荣幸”。

　　失而复得感谢你们

　　世纪新筑园区管家张树军、杜玉学在外巡查时捡到了一个装有平板电脑和部分学习资料的手提袋，猜想肯定是有人不小心掉落的。经过一番查证后，找到了正在寻找丢失物品的张女士。经了解，张女士是隔壁小区的业主，她的孩子在小区门口打车时，不小心丢失了手提袋。张女士表示：平板电脑里保存了很多孩子的学习资料，幸亏两位管家及时捡到。为了表达谢意，张女士特地送来锦旗表示感谢。

　　给业主最及时的服务

　　青啤龙悦湾业主李先生家中的水管损坏，导致漏水，物业接到业主的求助后，立即安排工程管家上门查看维修。工程人员加班加点帮助业主解决了问题，避免了更大的损失。对于物业人员的热心服务，业主表示十分感动：“物业管家总能第一时间为业主解决各种诉求，真是关键时刻见真情呀，真的太感谢了!”

　　保洁大姐获业主点赞送锦旗

　　钓鱼一号院业主鲁先生的母亲赠送给环境管家左振芳一面“热情服务，情系业主”的锦旗，对左振芳的服务赞不绝口。自入住以来，她每天都看到左振芳认真仔细打扫卫生，让业主有了干净整洁的居住环境。除了日常工作，左振芳对细节服务也很注重，经常主动帮助业主扔掉门口的生活垃圾。业主表示，这一面锦旗是想表达她对左振芳的赞赏之情，居住在这样的大家庭中她很放心。

　　业主家中事管家记在心